🔄 Retur & återbetalning

Vi vill att du ska känna dig trygg med ditt köp hos oss.

Eftersom varje produkt skapas personligt efter din beställning gäller särskilda villkor för returer och ångerrätt.

❗ Personliga produkter

Alla våra produkter görs unika utifrån ditt meddelande och din design.
Därför gäller normalt ingen ångerrätt eller retur på personliga produkter.

Enligt lag gäller ångerrätten inte för personligt anpassade produkter.

Detta innebär att din beställning inte kan ångras efter att produktionen har påbörjats.

💜 Om något blivit fel

Självklart ska du få en produkt du är nöjd med.

Om din vara:

• är skadad
• har ett produktionsfel
• inte stämmer överens med din beställning

👉 kontakta oss inom 7 dagar efter leverans så hjälper vi dig direkt.

Vi erbjuder då:

• ny produkt utan kostnad
  eller
• återbetalning (vid godkänt ärende)

📦 Retur (vid godkänd reklamation)

Om en retur behöver göras guidar vi dig steg för steg via e-post.
Skicka aldrig tillbaka en produkt utan att först kontakta oss.

💳 Återbetalningar

Om din återbetalning godkänns sker den via samma betalningsmetod som användes vid köpet.
Det kan ta några bankdagar innan beloppet syns på ditt konto.

💌 Kontakta oss

Har du frågor eller behöver hjälp?
Vi finns här för dig och hjälper dig gärna.

👉 Kontakta oss via vårt kontaktformulär eller maila oss på kontakt@minneo.se så hjälper vi dig snabbt.