Vanliga frågor & svar
Här hittar du svar på de vanligaste frågorna om våra produkter, leverans och hur det fungerar.
Att göra en beställning
Hur gör jag en beställning?
Välj den design du gillar och fyll i de uppgifter som efterfrågas, till exempel namn, datum eller personlig text.
Du laddar även upp din ljudfil direkt på produktsidan (t.ex. en låt, röstinspelning eller annat ljud som betyder något för dig).
När du är klar lägger du produkten i varukorgen och går vidare till kassan där du fyller i dina kontaktuppgifter och genomför betalningen.
Efter köpet börjar din beställning behandlas direkt.
Din digitala produkt skickas till din e-post inom några minuter, och om du har beställt en fysisk tavla levereras den hem till din brevlåda inom några dagar.
Kan jag ändra min beställning?
Eftersom din produkt skapas direkt efter beställning är det viktigt att alla uppgifter stämmer.
Om du upptäcker något fel, kontakta oss så snabbt som möjligt så gör vi vårt bästa för att hjälpa dig innan produkten skickas.
Kan jag skicka min beställning direkt till mottagaren?
Ja, du kan enkelt skicka din beställning direkt till mottagaren.
I kassan väljer du en annan leveransadress och fyller i mottagarens uppgifter – då skickas den fysiska tavlan direkt hem till dem.
Perfekt om du vill skicka en personlig present direkt till någon du tycker om.
Behöver jag skapa ett konto för att beställa?
Nej, du kan genomföra ditt köp utan att skapa ett konto. Det räcker att fylla i dina uppgifter i kassan.
Hur vet jag att min beställning har gått igenom?
När ditt köp är genomfört får du en orderbekräftelse skickad till din e-post.
Om du inte hittar den, kontrollera din skräppost eller kontakta oss så hjälper vi dig.
Leverans
Hur levereras produkten?
Digitala produkter levereras till din e-post.
Fysiska tavlor skickas hem till din brevlåda.
Hur lång tid tar leveransen?
Digitala produkter levereras vanligtvis inom 24-48 timmar efter köp.
Fysiska tavlor skickas och levereras inom 2-5 arbetsdagar.
Du får alltid en bekräftelse via e-post när din beställning är klar eller skickad.
Hur mycket kostar frakten?
Vi erbjuder fri frakt på alla beställningar – så att du slipper tänka på extra kostnader.
Jag har inte fått min beställning – vad gör jag?
Om du har beställt en digital produkt, börja med att kontrollera din e-post och skräppost.
Om du fortfarande inte hittar din beställning, kontakta oss så hjälper vi dig direkt.
Har du beställt en fysisk tavla, kontrollera först att leveranstiden (2-5 arbetsdagar) har passerat.
Om din beställning inte har kommit fram efter det, kontakta oss så undersöker vi vad som har hänt.
Så fungerar det (ljud & QR-kod)
Hur fungerar tavlan med ljud?
Din tavla innehåller en unik QR-kod.
När du skannar den med mobilen spelas ditt valda ljud upp direkt.
Hur laddar jag upp min ljudfil?
Du laddar upp din ljudfil direkt på produktsidan innan du lägger beställningen.
Det kan vara en låt, ett röstmeddelande eller annat ljud som betyder något för dig.
Behöver jag ladda ner en app?
Nej, det fungerar direkt med mobilens kamera.
Vilka typer av ljud kan jag använda?
Du kan använda de flesta ljudformat, till exempel musik eller inspelade meddelanden.
Betalning
Vilka betalningsmetoder finns?
Du kan betala tryggt med kort, Klarna och andra säkra betalningsalternativ.
Kan jag betala med Klarna?
Ja, du kan välja Klarna i kassan och betala direkt, senare eller dela upp din betalning.
Är det säkert att betala på er hemsida?
Ja, alla betalningar sker via säkra och krypterade betalningslösningar för att skydda dina uppgifter.
När dras pengarna från mitt konto?
Betalningen dras i samband med att du genomför ditt köp i kassan.
Retur & support
Kan jag ångra mitt köp?
Eftersom produkten är personligt skapad gäller inte ångerrätt efter att beställningen har påbörjats eller levererats.
Vad gör jag om något blivit fel?
Om du upptäcker något fel på din beställning, kontakta oss så snart som möjligt.
Vi hjälper dig att rätta till problemet och ser till att du blir nöjd med din beställning.
Vad gäller för fysiska tavlor om de är skadade?
Om din tavla skulle komma fram skadad, kontakta oss direkt och bifoga en bild på skadan.
Vi ser till att lösa det så snabbt som möjligt.
Hur kontaktar jag er?
Du kan enkelt kontakta oss via vår kontaktsida eller via e-post:
kontakt@minneo.se.
Vi svarar så snabbt vi kan.
Har du fler frågor?
Kontakta oss så hjälper vi dig gärna – vi finns här för att du ska känna dig helt trygg med din beställning.